Eliminación de Cuenta y Supresión de Datos
En DEXOR CREW respetamos tu privacidad y tu derecho al control de tus datos personales. Conforme a las políticas de seguridad de Google Play, dispones de mecanismos directos para solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos asociados.
📱 Opción 1: Eliminar cuenta directamente desde la App
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento de forma instantánea y autónoma siguiendo estos pasos:
- Abre la aplicación DEXOR CREW en tu dispositivo móvil.
- Inicia sesión con tus credenciales y dirígete a la pestaña Perfil (o icono de usuario en la barra superior).
- Desplázate hasta la sección inferior y pulsa el botón "Eliminar mi Cuenta de Tripulante".
- Confirma la acción en el cuadro de diálogo de seguridad. Tu cuenta y datos se eliminarán de inmediato.
🌐 Opción 2: Solicitar eliminación vía Web o Correo Electrónico
Si has desinstalado la aplicación o no tienes acceso a tu dispositivo, puedes solicitar la eliminación manual a nuestro equipo:
- Envía un correo electrónico a support@dexor.app o legal@dexor.app.
- Usa como asunto:
Solicitud de Eliminación de Cuenta - DEXOR CREW. - Indica el correo electrónico con el que te registraste y tu nombre de usuario (@tripulante).
✉️ Enviar Solicitud de Eliminación por Correo
* Las solicitudes vía correo electrónico se procesan en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
🗑️ Datos que se eliminan vs. Datos retenidos
| Tipo de Dato | Acción al Eliminar | Periodo de Retención |
|---|---|---|
| Cuenta (Correo, Nombre, Usuario, Contraseña) | Eliminación definitiva e irreversible | Inmediato (0 días) |
| Menús y Catálogos en la Nube | Borrado completo de servidores | Inmediato (0 días) |
| Bases de datos locales en dispositivo (Hive/SQLite) | Borrado automático de almacenamiento local | Inmediato |
| Registros contables de compras (Google Play) | Anonimizados para fines fiscales exigidos por ley | Hasta plazo legal aplicable |
⚠️ Importante: Suscripciones Activas de Google Play
Eliminar tu cuenta de DEXOR CREW no cancela automáticamente tu suscripción activa en Google Play Store. Para evitar cargos recurrentes futuros, asegúrate de cancelar tu suscripción desde Google Play Store > Pagos y suscripciones > DEXOR PRO > Cancelar suscripción.